ベトナムのハノイでMacBook Proのディスプレイが映らなくなり修理してもらった話



題名の通り、ベトナムのハノイでMacBook Proが故障してしまいました。

今回は修理をしてもらったときの話になります。

まず、一番最初に修理をしてもらったお店を紹介しておきます。

Thakral One
https://apple.thakralone.com.vn/
109 Mai Hắc Đế, Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

ある日急にディスプレイが映らなくなった

ある日、いつものようにMacBook Proのディスプレイを開くと画面が真っ暗のまま。

あれ?電池がなくなったのかな?と思って電源につないでしばらくしても画面が映らない。

よくみるとTouch Barは点灯しています。

このときはまだ何らかの原因でディスプレイが映っていないだけですぐに映るだろうと楽観視していました。

それが、かなりの長期で使えなくなるとは思いもしなかったです。

ディスプレイが映らなくなって試したこと

故障したMacBook Proは2018年に購入したMacBook Pro (15-inch, 2017)。

ディスプレイが映らなくて試したことは以下の通り。

電源を長押しして電源をオフ。その後再起動をする。だめ。

インターネットで検索をすると同じような症状の人が結構いました。

SMCリセットを試す。だめ。

PRAMリセットを試す。だめ。

MacBook Proに接続している周辺機器を外してから再起動をする。だめ。

夜遅くまで調べているとYoutube内で一人の方が数日電源を点けずに放置していて起動をしたらディスプレイが正常に映った、今までの苦労はなんだったんだとおっしゃられていました。

そこで翌日起きてから電源を点けてみると…。だめ。

3日ほど間を空けてもだめでした。

色々と触っているうちにあることに気付きました。

エンターキーを打つとログインに失敗した音がします。

ひょっとするとと思ってパウワードを入力すると、Touch Barの部分がログイン後に表示される内容になりました。

やはり、ディスプレイが映らないだけで内部的には生きているようです。

さらにTouch BarのSiriのアイコンをタッチして「さいせい」と伝えたらiTuneが起動していたため音楽が再生されました。

問題の切り分けをするために試したこと

最初は単純にディスプレイが映らなくなっただけでインターネット上を検索してました。

今度は問題が内部ディスプレイのみの故障なのか、それとも画面出力自体が故障しているのかを切り分けるために外部出力につないでみることにしました。

そこで別の問題が発生。

外部出力をするためのアダプタがない。

外部出力をするためのアダプタを購入するためにハノイのショップを検索する。

すると、USB TYPEC-VGAアダプタが600,000VNDで見つかった。

Facebookのメッセージから連絡をすると送料無料で届けてくれるとのこと。

お願いをしてアダプタを手に入れる。

MacBook Proとプロジェクターをつないでみると、あら!画面が映った!

ということは、内部ディスプレイ側に問題があるようです。

ハノイで修理できるお店を探す

日本にいればApple Storeへ送るか持ち込めば2週間ほどで修理ができるようですが、ここはベトナムのハノイ。

一応、Apple Storeを検索してみたけれど当然ありません。

さらには新型コロナウイルス で日本に簡単に戻ることができません。

そこでハノイでMacBook Proの修理ができるショップを探してみるとThakral Oneが見つかりました。

ホームページを見るとAppleに認証されている的なことが書かれています。

Facebookのメッセージから修理費用のことなどを聞くと、やはり見てみないとわからないようです。

いざThakral Oneへ持ち込む

そこで、MacBook Proを持ってThakral Oneへ。

お店の外観はこんな感じです。

階段上がって2階へ行くとカウンターに3名、先客が1名いました。

店員さんに出川イングリッシュばりの英語で故障内容などを伝えました。

色々と話をしたのですが、店員さんの言うことによると、

ディスプレイ交換のみだと16,200,000VNDが必要。

ただ、他の箇所も直さないとならないかもしれないのでチェックが必要。

チェックをして見積をみた後に修理をしないのならチェック費用の550,000VNDが必要。

見積をみて修理をするのならチェック費用は不要。

ディスプレイは輸入するので2週間から4週間かかり、修理に3日程度かかる。

とのこと。

もう、私の手にはおえないので任せることに。

MacBook Proを預けて代わりにサービスリクエストの紙を受け取って帰宅。

無事に修理完了

2日後にチェックの結果ディスプレイ交換だけでよいと連絡がきました。

費用は16,200,000VND。

まずは前金として8,000,000VNDを銀行へ振り込んで修理を待つことに。

ディスプレイの輸入が2週間から4週間かかるということなので気長に待つことにしました。

24日後に修理ができたとの連絡が入りました。

ショップへ行くとあれだけ試して映らなかったディスプレイが映っています。

残りのお金を支払ってMacBook Proを受け取り、受け取ったと確認のサインをして終了。

まとめ

今回はハノイでMacBook Proのディスプレイ修理の実体験をご紹介しました。

ディスプレイの故障で交換修理費用が16,200,000VND。

依頼するときは前金で8,000,000VNDが必要。

修理は依頼してから24日後に完了しました。

新型コロナウイルス でなかなか日本に帰れずApple製品の修理に困っている方の参考になれば幸いです。

最後に再度お店の情報を載せておきます。

Thakral One
https://apple.thakralone.com.vn/
109 Mai Hắc Đế, Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, Hà Nội



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